Was ist Website Analyse / Web Analytics?

 

Mithilfe von entsprechender Software werden mit Web Analytics Daten von Webseiten gesammelt. Diese Daten sind nichts als kleine Informationsträger: Sie haben gespeichert, wann ein Nutzer auf der Webseite war. Woher dieser Nutzer gekommen ist. Wie lange er geblieben ist. Und schließlich auch, was der Nutzer auf der Webseite gemacht hat. Wie oft und wie lange er welche Seiten und Unterseiten der Webseite angesehen hat und – im Falle eines Webshops – ob und was er gekauft hat.

Wie funktioniert Website Analyse?

Verwendet man Web Analytics, wie zum Beispiel Google Analytics, werden sogenannte KPIs ermittelt. Ein KPI (Key Performance Indicator) zeigt im Allgemeinen an, was eine Website oder ein Onlineshop leisten. Wer zum Beispiel einen Onlineshop hat, kann folgende KPIs definieren: Conversion-Rate, Absprungrate, Bestellungen pro Besucher, Verweildauer usw. Das heißt sämtliche Informationen, die den Shop-Betreiber interessieren, können abgerufen werden. Ein wichtiger KPI der Website Analyse ist die Conversion-Rate. Die Conversion-Rate bezeichnet das Verhältnis zwischen Besuchern einer Website und den Conversions (z.B. ein getätigter Kauf, ein Download oder das Abonnieren eines Newsletters). Ist die Conversion-Rate sehr niedrig, sollte der Shop-Besitzer über entsprechende Maßnahmen nachdenken. Fehlen möglicherweise Call-to-Action-Buttons, die den Besucher zum Kauf animieren? Oder ist der Besucher vom Design der Seite irritiert und findet sich vielleicht nicht zurecht?

Website Analyse – Freund oder Feind?

Die Website Analyse ist eines der umstrittensten Themen im Online Marketing. Schließlich werden hierbei Daten von Nutzern gespeichert, ausgewertet und für kommerzielle Zwecke verwendet! Andererseits: Wären Sie einem Cafébetreiber böse, wenn er über die Bestellungen seiner Gäste Buch führt, um stets zu wissen, was gerade besonders gefragt ist? Wahrscheinlich nicht. Leider haben Unternehmen, die im Onlinemarkt aktiv sind, nicht den Vorteil der persönlichen Interaktion mit dem Kunden, weshalb es viel schwieriger ist, ihr Vertrauen zu gewinnen. Die Website Analyse stellt eine Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden her – sodass beide Seiten auf ihre Kosten kommen: Das Unternehmen erfährt, wie es Nutzerfreundlichkeit und Angebot der Website verbessern kann; Der Kunde erhält eine optisch ansprechende Website mit interessanten Produkten. Wir von WAppVision sehen in der Website Analyse eine Chance für Unternehmen, sich Online perfekt zu präsentieren.

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